Call Center Supervisor

Supervisa, evalúa y audita al personal de servicio al cliente en completar las tareas asignadas en cumplimiento con las normas y políticas establecidas. Proporciona apoyo al personal y monitorea el cumplimiento de las métricas de producción establecidas. Informa las incidencias encontradas y realiza los informes requeridos.

• Bachillerato en Ciencias de la Salud o en Administración de Empresas
• Experiencia en la industria del cuidado de salud
• Experiencia en Supervisión.
• Experiencia en Centros de llamadas.
• Conocimiento en codificación (ICD-10 – HCPC)
• Conocimiento e interpretación órdenes médicas
• Conocimiento en los programas de computadoras como: Word, Power Point, Excel Bilingüe, inglés y español preferiblemente

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